美容院管理制度(五)

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美容院管理制度

●为顾客提供完善的美容过程记录,建立健全的“顾客美容服务档案”,并及时将顾客资料认真填入《天吻娇颜顾客档案手册》;

●建档收费后,即可为顾客提供优质的美容操作服务;

●美容操作完毕后,帮助顾客穿好衣服,带好物品,并叮嘱顾客按要求做好家居护理,并感谢顾客的惠顾,送顾客出门;

●工作空闲时,对使用的美容工具和产品进行再整理,随时保证店堂、美容室、货架及商品整洁无尘,并保证零售商品充足;

●用餐注意事项――所有工作人员应轮流用餐,以保证店内正常服务,若顾客多,应先为顾客服务再用餐,不可在顾客面前用餐,用餐后请补妆。

营业后:

●关闭店外照明和店门;

●清理垃圾废物,将当天所用工具、毛巾等进行彻底清洁;

●盘点库存商品,清点现金,并做好记录;

●详细记录明天需要交办的工作和紧急事项;

●检查店内安全,关灯锁门。

三、工作人员管理规范

、职业道德管理规范:

?具有良好的职业道德,全心全意为顾客服务;

?具有较高的文化素质,谈吐高雅,举止得体,服务周到热情,创造出一种良好的现代文明的美容氛围;

?积极主动提高自身的技术和文化素质。

、技术操作规范:

美容技术水平是加盟店经营取胜的根本保证,因此,美容师上岗必须经过专业美容技术和医学卫生知识培训。

技术要求:

?参阅国家有关部门下发的美容师初、中、高等级技术考核标准。

?大型专业美容院(张床位以上)应有高级美容师两名以上,中小型美容院应有中级美容师三名以上。

、使用产品及设备管理规范:

加盟店按其规模大小和经营项目添置相应产品及设备,但必须做到如下要求:

?使用美容护肤的产品和设备要有生产厂家的名称;

?生产美容护肤产品和设备的厂家,具有国家有关部门确认的生产许可证及产品检验合格证书、卫生许可证;

?美容护肤产品及设备要具有生产日期、有效期、卫生检验合格证及使用说明书。

四、美容室的管理制度

、美容室的光线、温度、通风要符合标准,使顾客感到温馨、舒服;

、美容室的物品要清洁,摆放要讲究美观整齐,用过物品放回原处摆放好;

、保持美容室墙壁、窗帘、地板、地毯的清洁,每天要用吸尘器等清洁工具清理干净;

、做好物品的清洗消毒,被褥定期清洗,美容袍、毛巾、束发带、面巾一客一用,消毒后放到密封的设施内;

、用过的物品要及时清出现场,避免与消毒尚没有用过的物品混放;

、皮肤护理产品存放整洁。使用后瓶盖要盖严,美容促销技法,凡是护理、修饰面部所用工具及物品使用前做好消毒,使用后要及时清洗消毒,放入不透气的容器或消毒柜里;

、要保护美容仪器的清洁及使用安全,每天下班前后对各种仪器进行安全使用检查,发现故障及时解决排除;

、美容室内不准出现蚊蝇、蟑螂等不利于身体健康的害虫,如发现应立即采取有效措施杀灭;

、无关人员不允许随便进入美容室,确因工作需要,需经过美容主管批准方可进入;

、消毒剂和杀菌剂必须封好,放到安全的地方。

五、奖励制度

为鼓励先进,调动全体美容师的积极性,可开展做优秀美容师评选活动。对取得优秀美容师荣誉称号的进行表彰,给予一定的奖励,优秀美容师条件可参考如下:,

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