美容院管理制度(四)

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美容院管理制度

、为客人开单结帐。

、定期电话跟踪服务,在适当的日子赠送小礼物给客人,保持良好的客群关系。

财务管理人员职责:

、清点、结算每日营业收入、产品销售收入和经营管理费用。

、每日认真填写、核对和整理“美容院财务情况日报表”。

、每月按时填写、核对和整理“美容院财务情况月报表”,分析、总结本月经营收支情况,并向上级主管提供增收节支和资金运用方面的参考意见。

、每月及时填写、核对和整理“美容院销售情况月份表”,并向上级主管提供畅销、滞销商品的信息。

、定期根据经营拓展需要,向上级主管提供资金预算计划,治疗褥疮的特效药,某霜;碎碎碎念,合理使用资金。

、定期盘点仓库存货,及时拨出资金,补充货源。

仓库管理人员职责:

、准时上班,着工作服,保持良好的精神面貌。

、定时打扫仓库环境卫生,做好防虫、防害、防潮、防火工作,保持仓库通风和清洁。

、有规律地将货品分类放置,方便拿取,并定期清点,在最低存货期限内,及时申请补货。

、补货时,认真填写补货申请单,避免出错。

、不断丰富和熟练掌握库存货品的名称、编号、规格、价格、产品功效和使用范围等知识。

、对新进的货品应认真填写货品入仓单,并及时通知美容师领取货柜陈列和零售之用的品种。

、针对美容院自行销售的货品和加盟店订购的货品,应分开填写货品出仓单。

、每月底根据本月的货品出仓情况,认真填写“产品出仓统计表”。

美容师职责:

、准时上班,更换统一的工作制服,整洁仪容,化淡妆,保持良好的精神面貌。

、服从上级主管的工作安排,认真执行本班经营指示。

、清洁美容院内外的环境卫生,备齐必需的美容用品、用具,并整理、清洁货架上陈列的商品。

、整理、清点零售商品,并及时填写补货申请单,补充短缺货品。

、科学、合理地按照产品要求、程序、性能进行美容护理操作,并为顾客推荐其适用的美容化妆品。

、服务顾客细致入微、热情周到,规范使用礼貌用语,诚恳征询客人意见、要求,并及时向上级主管反馈信息。

、以客观公允的态度面对投诉,态度和蔼、语气婉转地给予解释。

、配合、协助上级主管拟订各项工作计划、完成各项销售任务,并积极参与各项宣传促销活动等。

、认真学习产品知识和业务技术,提高自身素质和专业技能。

二、日常营运基本流程

营业前:

●准时上班,更换工作制服;

●上级主管交待当天的工作安排和注意事项(根据分工,员工们协作完成以下三步――七步工作内容);

●查阅并处理昨日晚班交办的紧急事项;

●打扫美容院内外环境卫生,整理美容用品、用具,布置货架(有序的摆放陈列商品,并擦拭痪);

●清点存货,及时填写补货申请单,补充货源;

●打开店堂内应有的照明、标志灯箱、空调及播放适宜的音乐;

●整理仪容、仪表,化淡妆,保持良好精神面貌;

●打开店门,正式营业。

营业中:

●顾客到来,热情周到地接待;

●前台服务人员及美容师以专业的态度认真询问顾客的需要和情况,仔细观察顾客的皮肤,确切地了解顾客皮肤的真实情况,以便选用合适的产品及美容项目;,

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