如何训练有效

更新时间:高考猫

一次,我请教一位台湾员工辅导高手如何进行员工训练,他说:“假如把训练看成一件产品,很简单,有课程有教案即可;如果把训练当作一项服务,那就难了,必须靠流程和人员协同作业了。”

当时我并不满意这样的回答,便多问了一句:“看成产品应如何,当作服务又怎样?”

高手告诉我:“看成产品的训练必须内容明确,当作服务的训练就要让顾客感动了。”

“这好像知道一点,但好像又糊涂很多呢?”

直到打破砂锅后,这才多明白了一点。原来要让训练有效必须进得去(因材施教),出得来(重点是活学活用),而最的是落实在标准化上,即科学完善的系统程序和管理架构。

看我实在愚钝,高手便递给我一份课程训练的规划提纲,让我下去慢慢琢磨。

一、目标效益设定

*课程目标设定

*课后预期“行动展现”

*与策略连结性

二、课程前置规划

*讲师前置需求访谈了解

*课前需求问卷设计

*前置行政作业安排

三、训练课程展开

*课中观察&纪录

*学习辅导纪录与改善建议纪录

四、课后训练成效与后续追踪

*课后整体结案报告

*后续行动计划成效追踪

五、课后讲师整体后续建议与研讨

*课后整体讲师观察与建议报告

*后续建议课程提供

六、后续课程建议与研讨?出

*本次讲师群课程观察

*本次讲师群后续建议

*核心能力需强化项目

千万不要小看这个规划提纲,它让我琢磨了好久,要点如下:

1、它是一个循环,一个不断提升的循环。

2、目标确定后,接下来就是课前训练师的对焦会谈。主要解决如下问题:教案教材内容/教学手法;讨论&设计;课后行动计画设计;课后成效追踪方式讨论;课前Pre-work等。

3、紧接着,研究训练过程的观察和记录,尤其应该注意:训练中观察报告的产出和课后成效追踪方式的调整。

4、训练追踪检查纪录回收、必要环节的回训检查以及发布会与读书会活动设计。

5、训练师的回馈:成效追踪执行状况控制、学员学习反应回馈。

6、训练整体成果的反思,即本案执行追踪成效检讨。主要是为下一次训练策略重点、关键议题以及训练规划方向。必须注意的是,再好的流程设计、再优秀的训练师、再努力的学员,都缺少不了一个管理体系的维系,它是训练有效的根本保障。

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