从尾开始——目标驱动的导师制培训

更新时间:高考猫
  明晰培训目标是导师制培训取得成功所不可或缺的环节。然而与我们想象的不同,大部分学员一开始并没有一个清晰明确的培训目标,他们大多只有一个大致的学习意向,而导师往往将这个意向作为培训的起点目标。 起点目标需要导师和学员共同将其转化为符合SMART原则的培训目标。SMART原则要求目标是具体的(specific)、可衡量的(measurable)、行动导向的(action-oriented)、现实的(realistic)、有期限的(timely)。更进一步说,符合SMART原则的目标必须是未来导向的,它具有一定挑战性并符合组织和学员的兴趣,因此学员和导师能够在实现目标的过程中全情投入并获得满足。

此外,我们建议培训目标不宜超过三个,但应该包含两个层面的内容,其一为“行为目标”(do goal),该类目标集中关注知识、技能、职能和绩效的改进,特点是简明、可衡量及易观察,用以帮助学员迅速取得培训成果从而建立起足够的自信。其二为“修行目标”(be goal),由于该类目标包含个性、内在品质及个人成长等,因此往往是内隐且难以测量的。

CJ在他的培训师生涯中,就曾运用目标设定的方法帮助其学员Roberta将模糊的学习意向转化为符合SMART原则的培训目标。在建立符合SMART型培训目标的过程之中,导师和学员的沟通是取得理想效果的关键。导师和学员需要通过分阶段的面谈将起点目标转化为SMART型目标。

最初的面谈往往从相对宽泛的个人陈述开始,Roberta在部门中负责促进和激励变革,她在个人陈述中对工作中的一切都表现出沮丧。以至于第二次谈话时,当CJ询问她工作中最大的挑战是什么,她竟无言以对。CJ将Roberta面临的问题诊断为缺乏对问题根源的认识。


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