置业顾问岗位职责

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一:

  (1)掌握楼盘的结构、功能、技术指标及工程造价,能给客户提供合理化建议,并熟练地回答客户提出的问题。

  (2)善于言辞而不夸夸其谈,待人以诚,与客户保持良好的关系,为企业和产品树立良好的形象。

  (3)服从工作安排,工作积极主动,有开拓精神,能不失时机地推销企业楼盘。

  (4)代理法人与客户签订业务合同,并及时将合同上交售楼主管审核后执行。

  (5)努力做好售后服务工作,树立良好的企业和楼盘形象,提高企业和楼盘的知名度。

  (6)建立业主档案,经常电话回访业主,反馈业主对楼盘的意见。

  (7)每天向主管汇报工作情况,定期进行工作总结,并根据市场信息对下阶段工作进行策划,以提高工作的计划性和有效性。

  (8)负责案场认购书及购房合同的签定并及时催收客户购房款。

  (9)努力学习知识,扩大知识面,提高自己的社交能力,促进业务水平的提高。

  (10)对待开发商和客户应主动热情、礼貌、亲切、周到、维护公司形象和声誉,任何情况下避免争吵。

  (11)熟悉本地房地产市场及周边楼盘情况,熟练掌握自己楼盘的情况,如配套、交通、户型、规划、质量、价格等,能流利解答客户对价格、付款、合同按揭、法律、法规等问题,做到顾问式销售,不误导客户,实事求是,不夸大其辞。

  (12)认真完成、如实填写客户登记表(如电话次数、来访人数、成交情况、认知途径等),每周日下午5点前交部门主管。

  (13)通过接待购房客户,了解客户要求,反馈售楼信息给主管或经理,提出销售合理化建议。

  (14)正确填写认购书,带领客户去开发伤财务部交纳订金,负责提醒客户交纳各期楼款,按时签订房地产购销合同及按揭合同。

  (15)爱护售楼处财物,以主人翁精神树立成本意识,节水节电,不煲电话粥。

  (16)自觉维护公司销售机密,切勿将公司的销售情况、价格策略等泄露给竞争对手。

  (17)定期向销售主管提交个人工作总结。

二:

  1、推广公司形象,传递公司信息。

  2、积极主动向客户推荐楼盘。

  3、按照服务标准指引,保持高水平服务素质。(A保持笑容、B保持仪容整洁、C耐心有礼的向客户介绍、D积极地工作态度)

  4、对来电来访者进行推销,登记,跟进。

  5、向客户提供各种所需的销售物料。

  6、每月有销售业绩。

  7、及时反映客户情况,包括投诉情况。

  8、每日向经理(番禺经理)准时提交总结报告。

  9、配合财务经理(番禺财务经理)按已签定的商品房买卖合同回笼资金。

  10、保持服务台及展场的清洁,爱护公司财物,包括工牌,工服。

  11、服从公司的工作调配几安排。

  12、严格遵守公司的各项规章制度。

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